برخورد ناپسند مخابرات مازندران در پاسخگویی نسبت به قطعی تلفن

به گزارش بلاغ، بارش باران و توفان شدید که از روز گذشته در شهرهای مازندران آغاز شد، به زیرساخت‌های مخابراتی مازندران خسارت وارد کرد و سبب قطعی تلفن در بسیاری از شهرهای مازندران شده است.

رسانه‌های مازندران از ابتدای وقوع توفان و سیل با اطلاع‌رسانی صحیح و به‌موقع درصدد کمک مردم و مسئولان برای رفع مشکلات موجود بودند، برای پیگیری این مشکل خبرنگار فارس با مسئول روابط عمومی مخابرات مازندران ارتباط برقرار کرد.

با توجه به اینکه مدیرعامل مخابرات مازندران در روز ارتباطات از دادن شماره تلفن همراه خود به خبرنگاران خودداری و عنوان کرده بود، در صورت ضرورت با روابط عمومی شرکت تماس حاصل شود، خبرنگار فارس نیز طی تماس تلفنی رأس ساعت 21:30 دقیقه سه‎شنبه‎شب با مسئول روابط عمومی این شرکت با برخوردی ناصحیح مواجه شد.

این مسئول در پاسخ به پیگیری خبرنگار فارس، بیان کرد: تلفن زدن آداب و رسوم دارد و شما باید ابتدا از مخاطب سوال کنید آیا تمایل به پاسخ دارد یا خیر، ضمن اینکه تلفن کردن در این ساعت شب نیازمند توجه ویژه است.

دود چنین برخوردهایی به چشم مدیرعامل و شرکت مخابرات می‎رود و این پرسش مطرح است که در عصر ارتباطات وقتی تلفن‌های شهروندان با قطعی چندساعته مواجه است، همچنین هنوز هم در برخی از نقاط این مشکل رفع نشده، چه کسی باید پاسخگوی مردم باشد.

مسئولان پاسخگوی مخابرات مازندران چه زمانی شرایط مناسبی برای پاسخگویی دارند، به چه دلیل بیشتر مواقع حق به جانب و طلب‌کارانه با مخاطبان برخورد می‌کنند، کسانی که مدعی و مدافع آداب و اخلاق هستند، در حالی که خود به‌عنوان یک مسئول طرح تکریم ارباب‌رجوع را رعایت نمی‌کنند.

دقایقی قبل از تماس تلفنی با مسئول روابط عمومی مخابرات مازندران، فرماندار و تعدادی از بخشداران شهرستان بابل پاسخگوی فارس درباره وقوع بارش باران و سیل در بابل بودند.